hh99-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") hh99 প্ল্যাটফর্ম এবং এর সকল সেবার ব্যবহার নিয়ন্ত্রণ করে। hh99 ওয়েবসাইট পরিদর্শন, অ্যাকাউন্ট তৈরি বা যেকোনো সেবা গ্রহণ করার মাধ্যমে ব্যবহারকারী এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে গ্রহণ করেছেন বলে বিবেচিত হবেন।

এই শর্তাবলী আইনগতভাবে বাধ্যবাধক একটি চুক্তি গঠন করে। আপনি যদি এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশের সঙ্গে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

১.১ সংজ্ঞা

এই শর্তাবলীতে ব্যবহৃত নির্দিষ্ট পরিভাষাগুলো নিম্নরূপে সংজ্ঞায়িত:

• "প্ল্যাটফর্ম" বলতে hh99-এর ওয়েবসাইট এবং সকল সম্পর্কিত ডিজিটাল পরিষেবা বোঝায়।
• "ব্যবহারকারী" বা "সদস্য" বলতে যিনি hh99-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন তাকে বোঝায়।
• "ওয়ালেট" বলতে প্রতিটি সদস্যের অ্যাকাউন্টে সংযুক্ত ভার্চুয়াল তহবিল হিসাব বোঝায়।
• "বোনাস তহবিল" বলতে সেই অর্থ বোঝায় যা প্রমোশনের মাধ্যমে ওয়ালেটে যোগ হয়।

১.২ প্রযোজ্য আইন

hh99 একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য প্ল্যাটফর্ম হিসেবে পরিচালিত হয়। SSL এনক্রিপশন এবং ফেয়ার প্লে প্রযুক্তির মাধ্যমে সকল লেনদেন ও গেমিং কার্যক্রম সুরক্ষিত রাখা হয়।

২.১ বয়সসীমা

hh99 প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে হলে আপনার বয়স ন্যূনতম ২১ বছর হতে হবে। শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিরাই এই প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করতে এবং সেবা গ্রহণ করতে পারবেন। নাবালক ব্যক্তিদের নিবন্ধনের প্রচেষ্টা সঙ্গে সঙ্গে বাতিল করা হবে এবং প্রয়োজনে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে জানানো হবে।

২.২ নিবন্ধনের শর্ত

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় ব্যবহারকারীকে নিম্নলিখিত বিষয়গুলো নিশ্চিত করতে হবে:

• প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য, সঠিক এবং সম্পূর্ণ।
• তিনি নিজের পক্ষে নিবন্ধন করছেন, কোনো তৃতীয় পক্ষের জন্য নয়।
• তাঁর বয়স ২১ বছর বা তার বেশি।
• প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার তার অবস্থানের স্থানীয় আইন অনুযায়ী বৈধ।

২.৩ একাধিক অ্যাকাউন্ট নিষিদ্ধ

প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একই ব্যক্তির পক্ষ থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এমন কোনো কার্যক্রম শনাক্ত হলে সংশ্লিষ্ট সমস্ত অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং জমাকৃত অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

৩.১ লগইন তথ্যের নিরাপত্তা

আপনার hh99 অ্যাকাউন্টের ব্যবহারকারী নাম ও পাসওয়ার্ড সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখা আপনার দায়িত্ব। কোনো তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে লগইন তথ্য শেয়ার করবেন না। আপনার অ্যাকাউন্টে যেকোনো অননুমোদিত প্রবেশাধিকার লক্ষ্য করলে অবিলম্বে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

৩.২ অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

hh99 যেকোনো সময় অ্যাকাউন্টধারীর পরিচয় যাচাই করার অধিকার রাখে। যাচাইকরণের অনুরোধে সাড়া না দিলে উত্তোলন বা নির্দিষ্ট সেবা সাময়িকভাবে স্থগিত রাখা হতে পারে।

৩.৩ অ্যাকাউন্টের দায়িত্ব

অ্যাকাউন্ট থেকে পরিচালিত সমস্ত কার্যক্রমের দায়িত্ব সম্পূর্ণভাবে অ্যাকাউন্টধারীর নিজের। তৃতীয় পক্ষের দ্বারা সংঘটিত কোনো কার্যক্রমের জন্য hh99 দায়বদ্ধ নয়, যদি না এটি প্রমাণিত হয় যে দায়িত্ব hh99-এর প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে হয়েছে।

৪.১ অনুমোদিত পেমেন্ট পদ্ধতি

hh99 প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতিতে অর্থ জমা ও উত্তোলন করা যাবে: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার (Sonali Bank, Dutch-Bangla Bank, BRAC Bank সহ প্রধান বাংলাদেশি ব্যাংকসমূহ)। উপরোক্ত পদ্ধতিগুলো ব্যতীত অন্য কোনো পদ্ধতিতে পাঠানো অর্থ গ্রহণ করা হবে না এবং ফেরত দেওয়া সম্ভব নাও হতে পারে।

৪.২ জমার সীমা

সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ হলো ৳২০০। সকল পেমেন্ট পদ্ধতির জন্য এই সীমা প্রযোজ্য। সর্বোচ্চ জমার সীমা পদ্ধতি ও অ্যাকাউন্ট পর্যায় অনুযায়ী ভিন্ন হতে পারে।

৪.৩ উত্তোলনের সীমা ও সময়

সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ হলো ৳১,০০০। উত্তোলনের অনুরোধ সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। তবে অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ প্রক্রিয়াধীন থাকলে এই সময় দীর্ঘ হতে পারে।

৪.৪ মুদ্রা

সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT / ৳) পরিচালিত হয়। বৈদেশিক মুদ্রায় পরিচালিত লেনদেন গৃহীত হবে না।

৫.১ স্বাগত বোনাস

hh99-এ প্রথমবার জমা দেওয়া অর্থের উপর ১২০% স্বাগত বোনাস প্রদান করা হয়, সর্বোচ্চ ৳১৫,০০০ পর্যন্ত।

• ৳১,০০০ জমা দিলে ৳১,২০০ বোনাস পাওয়া যাবে → মোট ব্যালেন্স ৳২,২০০।
• ৳২৬,০০০ বা তার বেশি জমা দিলে সর্বোচ্চ ৳১৫,০০০ বোনাস পাওয়া যাবে → মোট ব্যালেন্স ৳৪১,০০০।

৫.২ ওয়েজারিং শর্ত (বাজির প্রয়োজনীয়তা)

বোনাস তহবিল উত্তোলনযোগ্য হওয়ার আগে ১৫ গুণ ওয়েজারিং সম্পন্ন করতে হবে। ওয়েজারিং গণনা শুধুমাত্র বোনাস পরিমাণের উপর প্রযোজ্য।

৫.৩ বোনাস ব্যবহারের নিয়ম

• প্রতিটি প্রমোশন নির্দিষ্ট মেয়াদের মধ্যে ব্যবহার করতে হবে।
• বোনাস তহবিল ব্যবহার করে আর্বিট্রেজ বেটিং বা অন্য কোনো পদ্ধতিতে সিস্টেম ব্যবহার করা নিষিদ্ধ।
• hh99 যেকোনো বোনাস প্রমোশন পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
• VIP সদস্যরা তাদের পর্যায় অনুযায়ী সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সুবিধা পাবেন।

৫.৪ VIP প্রোগ্রাম

hh99-এর VIP প্রোগ্রামে পাঁচটি স্তর রয়েছে। প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাকের হার ভিন্ন:

• Bronze (ব্রোঞ্জ): সর্বোচ্চ ০.২% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
• Silver (সিলভার): সর্বোচ্চ ০.৪% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
• Gold (গোল্ড): সর্বোচ্চ ০.৬% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
• Platinum (প্ল্যাটিনাম): সর্বোচ্চ ০.৮% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
• Diamond (ডায়মন্ড): সর্বোচ্চ ১.০% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক

উচ্চতর VIP স্তরে উত্তরণ কার্যক্রমের উপর নির্ভর করে — বিস্তারিত VIP পাতায় পাওয়া যাবে।

৬.১ গেমিং বিধিমালা

hh99 প্ল্যাটফর্মে প্রদত্ত সকল গেম তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার প্রদানকারীদের (যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, PG Soft, Spribe, Ezugi, NetEnt, Microgaming) দ্বারা পরিচালিত হয় এবং ন্যায্যতার জন্য নিয়মিত পরীক্ষিত হয়। প্রতিটি গেমের নির্দিষ্ট নিয়মাবলী গেম ইন্টারফেসের মধ্যে পাওয়া যাবে।

৬.২ ফলাফলের চূড়ান্ততা

গেমের ফলাফল একবার নির্ধারিত হলে তা চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে। প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে গেম অসম্পূর্ণ থাকলে hh99 সেই রাউন্ডের বাজি ফেরত দেওয়ার অধিকার রাখে।

৬.৩ স্পোর্টস বেটিং

স্পোর্টস বেটিং বিভাগে ক্রিকেট (BPL, IPL, T20 বিশ্বকাপ, ICC টুর্নামেন্ট), ফুটবল, কাবাডি এবং অন্যান্য জনপ্রিয় খেলায় বাজি ধরা যায়। নির্দিষ্ট ইভেন্টের বাজি নিশ্চিত হওয়ার পর পরিবর্তন করা সম্ভব নয়।

hh99 প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত কার্যক্রম সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:

• অবৈধ উৎস থেকে প্রাপ্ত অর্থ ব্যবহার করা বা মানি লন্ডারিং কার্যক্রমে অংশ নেওয়া।
• সফটওয়্যার বট, অটোমেটেড সিস্টেম বা অন্য কোনো প্রযুক্তিগত পদ্ধতি ব্যবহার করে অন্যায্য সুবিধা নেওয়া।
• বোনাস ব্যবস্থার শর্ত লঙ্ঘন করে একাধিক অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে সুবিধা নেওয়া।
• গেম বা বেটিং সিস্টেমে কারসাজি করা বা করার চেষ্টা করা।
• hh99 কর্মীদের সঙ্গে অশালীন বা হুমকিমূলক আচরণ করা।
• অন্য ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ বা অপব্যবহার করা।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ভেদ করার চেষ্টা করা।

উপরোক্ত যেকোনো কার্যক্রম সংঘটিত হলে hh99 সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করার এবং জমাকৃত অর্থ ও বোনাস বাজেয়াপ্ত করার অধিকার রাখে।

hh99 তার সদস্যদের ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষার ব্যাপারে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তির মাধ্যমে সকল তথ্য ও আর্থিক লেনদেন সুরক্ষিত রাখা হয়।

সদস্যদের ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র সেবা প্রদানের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় এবং তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার অনুরোধে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।

গোপনীয়তা নীতির বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পাতা দেখুন।

hh99 দায়িত্বশীল গেমিং অনুশীলনকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা বিশ্বাস করি যে বিনোদনের উদ্দেশ্যে গেমিং উপভোগ করা উচিত — কোনো আর্থিক সমস্যার সমাধান বা আয়ের উৎস হিসেবে নয়।

৯.১ স্ব-সীমাবদ্ধতার সুবিধা

সদস্যরা নিজেদের অ্যাকাউন্ট থেকে জমা সীমা, বেটিং সীমা বা সাময়িক বন্ধের অনুরোধ করতে পারেন। এই বিষয়ে সহায়তার জন্য [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

৯.২ সতর্কতার লক্ষণ

নিম্নলিখিত বিষয়গুলো সমস্যাজনক গেমিংয়ের ইঙ্গিত হতে পারে:

• হারানো অর্থ ফিরে পাওয়ার জন্য ক্রমাগত খেলা।
• বিনোদনের চেয়ে বেশি অর্থ ব্যয় করা।
• পরিবার বা বন্ধুদের কাছ থেকে গেমিং অভ্যাস লুকানো।
• প্রয়োজনীয় ব্যয়ের অর্থ গেমিংয়ে ব্যবহার করা।

আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতা দেখুন।

১০.১ ব্যবহারকারীর অনুরোধে বন্ধ

যেকোনো সদস্য যেকোনো সময় তাদের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে [email protected]এ ইমেইল করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যেকোনো উপলব্ধ ব্যালেন্স উত্তোলন করা সম্ভব, যদি ওয়েজারিং শর্ত পূরণ হয়ে থাকে।

১০.২ hh99-এর পক্ষ থেকে বন্ধ

নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে hh99 পূর্ব নোটিশ ছাড়াই অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা স্থগিত করতে পারে:

• শর্তাবলী লঙ্ঘনের প্রমাণ পাওয়া গেলে।
• অ্যাকাউন্টে জালিয়াতি বা অবৈধ কার্যক্রম পরিলক্ষিত হলে।
• নাবালক হওয়ার সন্দেহ হলে।
• যাচাইকরণে ব্যর্থ হলে বা মিথ্যা তথ্য সরবরাহ করলে।

hh99 তার প্ল্যাটফর্ম নিরবচ্ছিন্ন ও ত্রুটিমুক্ত রাখার চেষ্টা করে। তবে নিম্নলিখিত বিষয়ে hh99 দায়বদ্ধ থাকবে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে কোনো গেম বা বেটিং সেশন মাঝপথে বন্ধ হয়ে গেলে।
• ব্যবহারকারীর নিজের ডিভাইসের সমস্যার কারণে সৃষ্ট কোনো ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারীদের বিলম্ব বা সমস্যার কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• অনিবার্য পরিস্থিতি (ফোর্স মেজিউর) যেমন প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সরকারি নির্দেশনা ইত্যাদি।

hh99-এর সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতা কোনো ক্ষেত্রেই সংশ্লিষ্ট লেনদেনের পরিমাণের বাইরে যাবে না।

hh99 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা পরিমার্জন করার অধিকার রাখে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের ইমেইলের মাধ্যমে বা প্ল্যাটফর্মে নোটিশের মাধ্যমে জানানো হবে।

পরিবর্তন প্রকাশের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে বোঝা যাবে যে আপনি পরিবর্তিত শর্তাবলী গ্রহণ করেছেন। সর্বশেষ সংস্করণ সর্বদা এই পাতায় পাওয়া যাবে।

যোগাযোগ ও সহায়তা

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা মতামত থাকলে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। hh99-এর সাপোর্ট টিম ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন বাংলা ও ইংরেজি ভাষায় সহায়তা প্রদানে প্রস্তুত।

• ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে তাৎক্ষণিক সহায়তা
• [email protected]